التحول الرقمي
دور التحويل الرقمي في الأعمال مع احتياجاته وفوائده وأهميته
أتاح التحول الرقمي في الأعمال التجارية الكثير من الفرص للابتكار في جميع الصناعات من البيع بالتجزئة إلى علوم الحياة ومن الأدوية إلى البنوك. نرى تجديدًا كاملاً للمنتجات والخدمات والخبرات التي يتم تسليمها إلى السوق.
في عالم اليوم، تحتاج الشركات إلى إدراك أنه يجب عليها استخدام القنوات الرقمية للتفاعل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. من الضروري الحفاظ على الصلة والتواصل ودفعهم لإجراء الفعل. قال المنتدى الاقتصادي العالمي في أحدث تقرير عن التحول الرقمي أنه “لتحقيق النجاح في العصر الرقمي ستحتاج الشركات إلى أن تصبح مؤسسات رقمية وإعادة التفكير في كل جانب من جوانب أعمالها.”
لذلك دعونا أولاً نفهم ما هو التحول الرقمي ولماذا هو مهم للشركات؟
التحول الرقمي هو ترقية العمليات الحالية أو إدخال طرق جديدة لتنفيذ الأنشطة التجارية باستخدام التقنيات الرقمية التي تعزز تجربة العميل وتؤدي إلى معدلات تحويل أعلى للشركة. يعني التحول الرقمي إعادة تعريف العمليات التجارية في هذا العصر الرقمي الجديد.
المجالات الرئيسية للتحول الرقمي هي العملية والتكنولوجيا والبيانات والتغيير التنظيمي وإعادة بناء العمليات وإعادة بناء العلاقات مع العملاء وإعادة بناء الإجراءات.
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أفضل لما يعنيه ذلك، دعنا نلقي نظرة على فوائد وأهمية التحويل الرقمي في الأعمال التجارية.
فوائد التحويل الرقمي في الأعمال
- تحسين جمع البيانات: تقوم معظم المؤسسات بتجميع كميات ضخمة من البيانات حول المستهلكين ولكن الفائدة الحقيقية تأتي من تحليل تلك البيانات لدفع الشركة إلى الأمام. وينشئ التحويل الرقمي طريقة للحصول على البيانات ذات الصلة ودمجها بشكل صحيح للحصول على رؤية أعمال عالية المستوى. كما يؤسس طريقة للوحدات الوظيفية التنظيمية المختلفة لتحويل البيانات الأولية إلى رؤى عبر نقاط اتصال متعددة.
لذلك نستنتج أن التحول الرقمي يخلق منظورًا واحدًا لرحلة العميل والعمليات والإنتاج والتمويل وفرص العمل نتيجة لذلك.
- إدارة أكبر للموارد: يتم دمج المعلومات والموارد في مجموعة من أدوات الأعمال من خلال التحول الرقمي. فبدلاً من وجود برامج وقواعد بيانات متباينة نراه يضع جميع موارد الشركة معًا في مكان واحد.
يمكن أن يجمع التحول الرقمي بين التطبيقات وقواعد البيانات والبرامج في مستودع واحد لذكاء الشركة. والجدير بالذكر أنه لا يوجد قسم للتحول الرقمي أو وحدة وظيفية لأنه يؤثر على كل جانب من جوانب الشركة ويمكن أن يؤدي إلى ابتكار وكفاءة عملية عبر الإدارات.
- تشجيع الثقافة الرقمية: يدعم التحويل الرقمي الثقافة الرقمية من خلال منح أعضاء الفريق الأدوات اللازمة والتي تتكيف مع سياقهم. بينما تجعل هذه الأدوات التعاون بسيطًا فإنها تساعد أيضًا في التحويل الرقمي للمؤسسة بأكملها. ستصبح هذه الثقافة الرقمية ذات أهمية متزايدة في المستقبل فهي تستلزم رفع مهارات أعضاء الفريق والتعلم الرقمي من أجل جني فوائد التحويل الرقمي.
- تحسين الإنتاجية: يمكن أن يساعدك امتلاك أدوات تكنولوجيا المعلومات المناسبة التي تعمل معًا على تحسين الإنتاجية وتحسين سير عملك كما يسمح لأعضاء الفريق بالعمل بكفاءة أكبر من خلال أتمتة العديد من الإجراءات الشاقة وربط البيانات عبر الشركة.
- زيادة معدل الذكاء:
أصبحت المنظمات أكثر ذكاءً نتيجة للتحول الرقمي. قد تزيد الشركات من خفة حركتها مع التحويل الرقمي لتحسين سرعة الوصول إلى السوق وتبني تقنيات التحسين المستمر من خلال الاقتراض من مجال تطوير البرمجيات. وهذا يتيح المزيد من الابتكار والقدرة على التكيف بشكل أسرع، فضلاً عن المسار نحو التحسين.
كانت هذه بعض الفوائد الرئيسية للتحول الرقمي في الأعمال.
دعنا الآن نلقي نظرة على أهمية التحول الرقمي في عالم الأعمال ولماذا هناك حاجة مقلقة لاعتماده في أسرع وقت ممكن.
أهمية التحول الرقمي في الأعمال:
- سرعة التغير السريع للتكنولوجيا الرقمية
التكنولوجيا تتغير بسرعة. يجب على كل عمل أن يتأقلم مع بيئة الأعمال المتغيرة هذه وأن يتكيف مع هذه الابتكارات. العمليات والاستراتيجيات التي عملت من قبل على الأرجح لن تعمل اليوم.
إذا أرادت أي شركة البقاء على قيد الحياة في هذا العصر الرقمي، فإنها تتطلب مواءمة جميع الطبقات الست: العملية والنظام الأساسي والأفراد والمنتج والتسويق وتجربة العملاء. إذا لم يتماشى أي منها مع الثورة الرقمية فلا بد أن يعاني العمل ويتقلص أو يتلاشى.
- تطور توقعات العملاء
تتزايد توقعات العملاء وتحاول كل شركة جاهدة مواكبة هذه التوقعات. أصبح اليوم أسهل بكثير من أي وقت مضى على المستهلكين استكشاف بدائل لتلبية احتياجاتهم. لهذا السبب يتعين على كل شركة بذل جهود إضافية لضمان بقاء عملائها معهم. لن يكون ذلك ممكنًا إلا إذا قامت الشركة بتحويل نفسها رقميًا لتلبية توقعات عملائها.
- البقاء في صدارة المنافسة
الشركات قادرة على القيادة بفضل التحول التكنولوجي والقدرة الذي لم يكن موجودًا حتى قبل خمس سنوات. إذا لم يتماشوا مع هذا التحول، فمن المؤكد أنهم سيتخلفون عن منافسيهم. إذا لم تتبنى الشركة التحولات الرقمية فإن شخصًا آخر سوف يفعل ذلك.
- اتخاذ قرار أفضل وأسرع
قد تستفيد الشركات من البيانات الضخمة من خلال وضع البيانات والتحليلات في مركز استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بهم. يمكن تحويل هذه البيانات إلى رؤى تجارية مهمة باستخدام المجموعة الصحيحة من الأدوات التحليلية، مما يتيح لك اتخاذ قرارات أفضل وأسرع. كما أنه كلما زاد تكامل وتأثير الأدوات التحليلية زاد عمقها في عمليات الشركة.
- عوائد طويلة الأجل
قد يتطلب التحول الرقمي الكثير من الاستثمار من حيث المال وتدريب القوى العاملة وتجديد الإجراءات التنظيمية الحالية، ولكن بمجرد القيام بكل ذلك ستكون العوائد طويلة الأجل.
وفقًا للدراسات الحديثة، تشير التقديرات إلى أن الإنفاق العالمي على التقنيات التي تمكّن التحول الرقمي بلغ تقريباً 2 تريليون دولار حتى عام 2022.
ستخصص الشركات 10٪ من إيراداتها لتخطيط وتنفيذ استراتيجياتها الرقمية. إنه يظهر أن التحويل الرقمي يتم الاعتراف به كاستثمار طويل الأجل. إذا كانت شركتك تريد جني فوائد طويلة الأجل تأتي مع اعتماد التقنيات الرقمية، فإن التحويل الرقمي أمر لا بد منه.
ما هو إطار التحول الرقمي؟
عندما يتعلق الأمر بأطر التحول الرقمي لا يمكن أن تكون عامة؛ يجب أن تكون مصممة وفقًا للصعوبات والمتطلبات الفريدة لكل شركة.
دعونا نلقي نظرة على بعض الجوانب من بعض أطر التحول الرقمي المتاحة للجمهور. تجربة العملاء وثقافتهم وقيادتهم وخفة الحركة التشغيلية ليست سوى عدد قليل منهم. يجب فحص جميع أجزاء الإطار بدقة من أجل ضمان استكشاف جميع الآفاق الرقمية ذات الصلة بالكامل. يجب على الشركات إعادة التفكير في كيفية القيام بأعمالها في العصر الرقمي، والتأكيد على أهمية تطوير خطة التحول الرقمي والبدء في عملية التحول في أقرب وقت ممكن.
أخيرًا، تتعلق أطر التحويل الرقمي بالرؤية والغرض والعزم أكثر مما تتعلق بالجوانب والمراحل. لقد حان الوقت لنقلة نوعية ومنظور جديد.
ما هي الاتجاهات الرئيسية في التحويل الرقمي في الأعمال التجارية في السنوات القادمة؟
احتاجت الشركات إلى تعزيز المبادرات الرقمية في عام 2021 وما بعده.
فيما يلي بعض اتجاهات التحول الرقمي الرئيسية:
- يجب استخدام التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي بشكل أكثر فعالية.
- زيادة التعاون الرقمي وعمليات الدمج والاستحواذ.
- مقاييس نجاح محسّنة في التحويل الرقمي.
يتطلب نوع جديد من العملاء طريقة جديدة لممارسة الأعمال التجارية. تمضي معظم الشركات اليوم قدمًا في مبادرات التحويل الرقمي، وينبغي عليك ذلك أيضًا. بدأت الكثير من الشركات بالفعل بالتوجه إلى هذا التحويل. إنهم يحاولون أتمتة عملياتهم التجارية وتبسيطها باستخدام هذه الاتجاهات. لقد بدأوا في فهم فائدة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وهم على استعداد للاستثمار فيها لتكييفها مع احتياجات أعمالهم. لقد أدركوا أيضًا قوة ونطاق التسويق الرقمي وبدأوا في الاستفادة من مدى الوصول الذي يوفره لاستهداف عملائهم المحتملين.
وبالتالي، فأنت الآن تدرك سبب حاجتك إلى التحويل الرقمي في الأعمال وكيف سيساعدك.
لماذا عليك تحقيق التحول الرقمي في عملك؟
تسارع التحويل الرقمي من كونه حديث الساعة إلى حاجة الساعة. لم يقتصر الأمر على تمكنه من تغيير بيئة الأعمال بسرعة فحسب بل أدى أيضًا إلى تعطيل الطريقة التقليدية التي كانت تتم بها الأعمال.
ان تحويلك لنشاطاتك التجارية وأعمالك إلى التوجه الرقمي سيساعدك على كيفية فهم عملائك بشكل أفضل والبقاء على صلة بالموضوع وإنشاء استراتيجيات تسويق رقمية فريدة من ثم شاهد زيادة ملحوظة في أرباحك. هل يبدو ذلك جيدا؟
