كيف يمكن زيادة تحويلات التجارة الإلكترونية خلال موسم الأعياد

يقترب موسم التسوق في الأعياد بسرعة ، لذا فقد حان الوقت الآن لبدء التفكير في طرق لجذب المتسوقين إلى متجرك عبر الإنترنت وزيادة تحويلات التجارة الإلكترونية خلال موسم العطلات.

يكون من الصعب إقناع العملاء باختيارك على منافس ، حتى مع العروض الترويجية مثل الشحن المجاني والإرجاع المجاني والمبيعات محدودة الوقت وصفقات الفلاش.

إذا كنت تتطلع إلى زيادة تحويلات التجارة الإلكترونية خلال العطلات ، فأتبع هذه النصائح المفيدة.

استخدم إعادة استهداف الإعلانات

إعادة توجيه الإعلانات هي استراتيجية إعلانية مدفوعة تستهدف الجماهير الذين سبق لهم زيارة موقع الويب الخاص بك. سيغادر العديد من العملاء الذين يزورون موقعك لأول مرة دون إجراء عملية شراء. تساعدك إعادة توجيه الإعلانات على إعادتهم لإكمال عملية الشراء.

يعد استخدام الإعلانات المستهدفة خلال العطلات طريقة جيدة للمساعدة في خفض أسعار عربة التسوق المهجورة. لإقناع المتسوقين بالعودة وإتمام عملية الشراء ، ضع في اعتبارك تقديم شيء إضافي مع مراعاة حساسية الوقت.

إقرأ أيضاً: كيفية إنشاء تقرير مسار التحويل الخاص بالعميل

تحسين عملية السحب الخاصة بك

إذا كنت تريد المزيد من التحويلات ، فأنت بحاجة إلى تسهيل الشراء. ضع في اعتبارك إنشاء أقسام فريدة لشرائح معينة من المشترين.

سيؤدي النقر فوق صفحة فئة واحدة تقول “شائع بالنسبة إلى X” أو “شائع للأم” أو “شائع للأطفال” إلى تسهيل عملية التسوق وتقليل إجهاد اتخاذ القرار. يمكنك أن تخطو خطوة إلى الأمام وتوصي بـ “منتجات للأطفال الذين يحبون ألعاب الفيديو” أو “منتجات للموسيقيين لأول مرة”.

يعد تحديد أوقات تحميل الصفحة طريقة مهمة أخرى لتحسين عملية الخروج ، يتم الضغط على العملاء خلال العطلات. وفقًا للابحاث 52٪ من المتسوقين عبر الإنترنت إنهم يشعرون بالإحباط عندما يكون الموقع بطيئًا في أوقات التحميل ، وأيضًا أن 90٪ من المتسوقين يغادرون موقع الويب إذا استغرق تحميله وقتًا طويلاً.

عندما يتم تحميل موقع ويب ببطء شديد ، فمن المرجح أن يتسوق المتسوقون بنسبة 57 بالمائة مع بائع تجزئة مشابه ، و 41 بالمائة أكثر احتمالية للشراء من أمازون ، و 21 بالمائة أكثر احتمالية ألا يعودوا إلى الموقع أبدًا.

يجب أن تكون أوقات التحميل أقل من 2.2 ثانية ، أو من المرجح أن يبدأ المتسوق بالإحباط.  يقدم شوبيفاي قائمة مراجعة مفصلة لتحسين سرعة متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

إنشاء عروض ترويجية مجمعة

يمكن أن يؤدي تجميع المنتجات خلال موسم العطلات إلى إبقاء العملاء مهتمين وإقناعهم بإجراء عملية شراء ، يُعد تجميع المنتجات التي يتم شراؤها معًا في كثير من الأحيان طريقة لزيادة معدلات تحويل التجارة الإلكترونية ، وزيادة القيمة الدائمة للعميل.

تقدم الشحن السريع لتحويلات التجارة الإلكترونية

الشحن هو عامل حاسم للعملاء خلال العطلات ، تعد تكلفة الشحن. ومواعيد التسليم أحد أكبر أسباب تخلي العملاء عن عرباتهم ، حيث يتخلى 49 ٪ من العملاء عن عرباتهم لأن التكلفة مرتفعة للغاية ويتخلى 19 ٪ عن عرباتهم لأن التسليم بطيء للغاية.

يتوقع العديد من العملاء تكلفة منخفضة أو توصيلًا مجانيًا ، ولكن طلب التسليم السريع مرتفع الآن. أمازون مثال رائع للتسليم السريع ، مع خدمة التوصيل Prime من Amazon Now تمكن للعملاء توقع التسليم في غضون ساعة واحدة أو أقل من الطلب.

قد يكون تقديم خدمة الشحن السريع ، خاصة خلال موسم الأعياد ، أكثر إثارة للاهتمام من الشحن المجاني لبعض العملاء. عندما يتلقون منتجهم بسرعة فمن المحتمل أن يعودوا إلى موقعك. حتى أنهم قد ينشرون الكلمة لعائلاتهم أو أصدقائهم ، حيث تعبر طريقة رائعة لزيادة تحويلات التجارة الإلكترونية خلال العطلات .

إقرأ أيضاً: التحول الرقمي للأعمال في الشركات والمؤسسات

عرض الشحن المجاني لتحويلات التجارة الإلكترونية

يُعد الشحن المجاني طريقة رائعة لزيادة تحويلات التجارة الإلكترونية خلال العطلات. لا يهتم بعض العملاء بما إذا كانوا يتلقون شحنًا سريعًا أم لا ، فهم لا يريدون الدفع مقابل ذلك. إنهم ينفقون بالفعل الكثير من المال في التسوق أثناء العطلة ، لذا فإن تقديم الشحن المجاني طريقة جيدة لإرضاء العملاء .

حيث يشتري 93 ٪ من المتسوقين أكثر عندما يقدم الموقع شحنًا مجانيًا. ويضيف 58 ٪ من المتسوقين المزيد إلى عرباتهم إذا كانت الطلبات مؤهلة للشحن المجاني.

إذا لاحظت ارتفاع معدل التخلي ، فأرسل رسائل بريد إلكتروني لتذكيرهم بإكمال عملية الشراء وتقديم شحن مجاني. والأفضل من ذلك. فكر في تقديم شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين ، يمكن أن يساعد هذا في زيادة قيمة الطلب أيضًا.

عرض تغليف الهدايا لتحويلات التجارة الإلكترونية

تغليف الهدايا طريقة رائعة لإضافة قيمة إلى منتجك ، بالنسبة لمعظم العملاء ، يتعلق الأمر برمته بالراحة. لأنه لا يتعين عليهم إضاعة الوقت. كما أنها مثالية للمستخدمين الذين يشترون عناصر لشحنها إلى الأصدقاء أو العائلة في جميع أنحاء البلاد.

يمكن أن يكون تغليف الهدايا بمثابة مكافأة في إعادة توجيه الإعلانات لمنح الأشخاص دفعة بسيطة للعودة إلى موقعك. يمكن أن يؤدي تغليف الهدايا في الواقع إلى زيادة القيمة الإجمالية للطلب. لأنه من المرجح أن يظلوا على الموقع ويجدون عناصر أخرى لشرائها.

يمكن أن يكون تغليف الهدايا أيضًا فرصة تسويقية ، ضع في اعتبارك استخدام غلاف الهدايا ذي العلامات التجارية كوسيلة لتسويق عملك خلال موسم العطلات.

تخصيص تسليم المحتوى لتحويلات التجارة الإلكترونية

ليس من المستغرب أن يشعر العملاء بالتفاعل مع العلامات التجارية التي يتفاعلون معها. يعد تسليم المحتوى المخصص عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لجذب انتباههم وجذب انتباههم.  توفر أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل MailChimp مجموعة متنوعة من الطرق لتخصيص المحتوى.

مثلا ، يمكنك تخصيص سطور الموضوع ، أو تخصيص العروض الترويجية وفقًا لعادات عملائك عن طريق إرسال رسائل إلكترونية إليهم حول المنتجات التي شاهدوها مؤخرًا ، أو إرسال محتوى يتعلق بالمنتجات التي قاموا بشرائها أو لم يشتروها ، يمكن أن يساعدك تقسيم جمهورك في إرسال العروض الأكثر صلة فقط ، وهو أمر مثالي عندما تفيض صناديق البريد الإلكتروني.

تسمح لك حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصصة بالاطلاع على رؤى ومعلومات حول أداء الحملة. والتي يمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص خلال العطلات عندما تعرف أن عملائك من المرجح أن يشتروا. استخدم نتائج الحملة لإجراء تعديلات وتحسين نتائج حملتك.

خلق شعور بالحاجة الملحة لتحويلات التجارة الإلكترونية

غالبًا ما يتعرض المتسوقون للتوتر خلال العطلات. إنهم يريدون الحصول على أفضل الصفقات في أسرع وقت ممكن قبل انتهاء البيع أو قبل نفاد ما يبحثون عنه من المتجر. يمكنك استخدام هذا لزيادة تحويلات التجارة الإلكترونية خلال العطلات.

يؤدي الشعور بالإلحاح إلى تصرف المتسوقين بسرعة ، على سبيل المثال يمكن للعروض المحدودة الوقت ، وأجهزة ضبط الوقت للعد التنازلي ، ومؤشرات المخزون المنخفض إقناع المستخدمين بالنقر فوق إضافة إلى عربة التسوق.

حيث يتم إجراء حوالي 90 ٪ من عمليات الشراء الاندفاعية عندما تكون العناصر معروضة للبيع ، لذا فهي طريقة سهلة لتحقيق المبيعات.

إقرأ أيضاً : كيف يمكن زيادة تحويلات التجارة الإلكترونية خلال موسم الأعياد

عرض خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا

يسمح للمتسوقين بتقسيم المشتريات الكبيرة إلى مدفوعات على مدى عدة أشهر. حيث عند التسوق في العطلة ، تكون عمليات الشراء باهظة الثمن. ويُعد تقديم تقسيط طريقة رائعة لضمان تحويل المستخدمين ، خاصة إذا كانت العناصر خارج ميزانيتهم ​​الحالية.

لا يتعلق الأمر فقط بإقناع المستخدمين بالإفراط في الإنفاق ، يفضل العديد من المستهلكين التقسيط حتى لو كان لديهم فريق التمثيل بسبب مرونته أثناء فترات الصعود والهبوط الاقتصادي.

تحسين سرعة الصفحةلتحويلات التجارة الإلكترونية

لن ينتظر 40٪ من المستهلكين أكثر من ثلاث ثوانٍ قبل أن يقرروا مغادرة موقع الويب. من المهم التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يتم تحميله بشكل أسرع من ثلاث ثوانٍ لإبقاء العملاء على موقع الويب الخاص بك.

لا تقتصر سرعة الصفحة على خلق تجربة مستخدم أفضل فحسب،  إنها أيضًا جيدة لترتيب البحث الخاص بك.

لتحسين سرعة موقع الويب الخاص بك والحفاظ على سلاسة مسار تحويل التجارة الإلكترونية. استخدم إحصاءات سرعة صفحة جوجل للحصول على نظرة عامة على سرعة موقع الويب الخاص بك وتحديد المشكلات التي تحتاج إلى حلها.

يمكنك استخدم أداة PageSpeed ​​Insight من جوجل لمعرفة مكان موقعك والحصول على نصائح لتحسينه.

دمج مراجعات وسائل التواصل الاجتماعي في موقعك

يعد التكامل الاجتماعي أمرًا رائعًا لمشاركة المحتوى وإشراك المعجبين. ولكن يمكنه أيضًا عرض المنتجات أمام العملاء مع بناء الثقة. يمكن أن يبني الدليل الاجتماعي الثقة بين عملائك عندما يرون ردود فعل إيجابية ومحادثات تتعلق بعلامتك التجارية أو منتجك.

حيث يثق 92 ٪ من الأشخاص في توصيات الأصدقاء أو العائلة فوق كل أشكال الإعلانات عند إجراء عملية شراء.

هذا هو المكان الذي يمكن أن تساعد فيه مكونات التجارة الإلكترونية. تعمل مراجعات المستخدم وتكامل القنوات الاجتماعية مثل انستقرام على جلب المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مباشرةً إلى صفحات المنتج. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة الثقة والمبيعات.

تقديم عوائد مجانية وسهلة

يساعد تقديم عوائد مجانية على زيادة معدلات التحويل لأن عملائك يشعرون بمزيد من الثقة في إنفاق الأموال.

حيث يعتبر 76 ٪ من العملاء أن الإرجاع المجاني عامل مهم عند التسوق.  يحتاج الكثير من المتسوقين أثناء العطلات إلى إشارة الثقة هذه لإجراء عملية شراء.

نظرًا لأن المتسوقين يشترون هدايا لأشخاص آخرين خلال موسم العطلات. فإنهم يريدون معرفة أن المشتريات من متجرك عبر الإنترنت يمكن استبدالها بسهولة أو إرجاعها بدون رسوم.

الخاتمة لتحسين تحويلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك خلال العطلات. أعط الأولوية لعملية الخروج السلس والشحن السريع والمجاني، هذه بعض أهم العوامل التي يضعها المتسوقون في الاعتبار.

يمكن أن يساعد البقاء على اطلاع باتجاهات المستهلكين عبر الإنترنت أيضًا متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على توليد عدد كافٍ من الزيارات لتحويل المتسوقين إلى عملاء على المدى الطويل.