- عندما يتم عرض تتبع البيانات وتنظيمها وتحليلها وتطبيقها بشكل فعال. يكون لديك القدرة على إسعاد المزيد من العملاء وتحسين النتيجة النهائية لنشاطك التجاري. لكن عليك أولاً الحصول على كل تلك المعلومات القيمة.
من الطرق الشائعة لجمع البيانات المتعلقة بالمقاييس التي تهتم بها كثيرًا. مثل معدل التغيير ومعدل التحويل ومعدل المشاركة ومعدل تنشيط المستخدم متوسط الإيرادات لكل عميل ، من خلال عملية تدقيق البيانات.
تتبع البيانات
للحصول على بيانات ذات مغزى عن عملائك والجمهور المستهدف وسلوكياتهم. تحتاج إلى تتبع المقاييس الأكثر أهمية لعملك بدقة وأمان.
في هذه المقالة ، سنتحدث عن ماهية تتبع البيانات، ولماذا هو مفيد ، وكيف يعمل. والأدوات التي يمكن أن تساعدك في تتبع وتحليل المقاييس التي تهمك.
تدقيق البيانات
كيف يعمل تتبع البيانات
غالبًا ما يتم إجراء تتبع البيانات وجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو مكتبات جافا سكريبت. هذه هي الطريقة التي يمكن بها للنشاط التجاري تتبع المعلومات حول سلوكيات المستخدم على الصفحات المختلفة لموقع الويب الخاص بك. (مثل صفحة الويب ، والصفحة المقصودة ، ومقالة المدونة ، وصفحة المنتج ، وصفحة الخروج ، وما إلى ذلك) بالإضافة إلى حسابات المستخدمين والعملاء.
هناك العديد من الأدوات المتاحة التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط وجافا سكريبت لتتبع البيانات.
كيف يعمل تتبع البيانات
على سبيل المثال ، تستخدم جوجل جافا سكريبت لقياس كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك. لتحليل حركة مرور الموقع ، وتقديم الإعلانات المخصصة وتحسين تجارب التصفح.
إقرأ أيضاً: أهمية تحسين محركات البحث في جوجل
كيفية اختيار المقاييس التي ستتبعها
- مفتاح تتبع البيانات هو اختيار المقاييس الصحيحة ، اسأل نفسك أسئلة حول ما تريد أن تتعلمه. على سبيل المثال “ما هو إصدار صفحة المنتج الخاص بي الذي يحول معظم المستخدمين؟”
- بعدذلك ، حوّل سؤالك إلى مقياس ، على سبيل المثال في الخطوة أعلاه. يمكن أن يكون المقياس معدل تحويل لصفحة منتج بناءً على مشاهدات الصفحة.
- ركز على المقياس الذي تختاره أكثر من خلال الإشارة إلى الأحداث ضمن هذا المقياس. بالنسبة للمثال أعلاه ، يمكن أن تكون الأحداث:
- عندما يهبط الزائر على صفحة منتج .
- عندما ينقر الزائر على CTA على صفحة منتج .
- عندما يكمل المستخدم نموذجًا أو يرسل طلبًا للتحدث مع ممثل في صفحة المنتج .
- عندما يتحول الزائر إلى عميل مدفوع على صفحة منتج.
- يجب أن تساعدك المقاييس والأحداث التي اخترتها في إثبات نجاح الاستراتيجية أو عدم نجاحها بين جمهورك ، بمعنى آخر يمكنك استخدام البيانات الناتجة لإثبات تأثير استراتيجيتك على الأعمال والإيرادات.
كيفية الامتثال لقوانين تتبع البيانات
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لما هو تتبع البيانات ، قد تتساءل عن اللائحة العامة لحماية البيانات وسياسات الخصوصية والقوانين الموجودة لحماية الزوار وجهات الاتصال والعملاء.
كيفية الامتثال لسياسات وقوانين تتبع البيانات
اليوم ، يجب على الشركات مشاركة المعلومات مع العملاء والزوار حول كيفية امتثالهم لهذه اللوائح.
إذا كنت قلقًا بشأن احتمال عدم تغطية جميع القواعد الخاصة بك عندما يتعلق الأمر بالامتثال. فهناك أخبار جيدة تساعدك العديد من أدوات تتبع البيانات في هذه العملية.
ملاحظة: لا يوجد حل واحد يناسب الجميع للامتثال القانوني ، لهذا السبب ، بالإضافة إلى تنفيذ أداة تتبع البيانات. يوصى باستشارة فريقك القانوني بشأن الامتثال سيكونون قادرين على مساعدتك في تطبيق الميزات ذات الصلة بأداة تتبع البيانات الخاصة بك وتحديد شكل الامتثال في شركتك.
على سبيل المثال ، لدى بعض المواقع صفحة ويب تشرح بالتفصيل كيفية عمل اللائحة العامة لحماية البيانات. وكيف يمكن لكل عميل من عملائها أن يشعر بالثقة في أن موقعه على الويب متوافق.
برامج تتبع البيانات
هل تعلم أن فرق العمليات تقضي 80٪ من وقتها في نشر البيانات ومعالجة الحرائق و 20٪ فقط في قيادة إستراتيجية العمل وتحسين تجربة العملاء؟
باستخدام الأدوات المناسبة ، يمكن لفريقك أن يشعر بالثقة في أنه يتم تتبع بياناتك تلقائيًا ودقيقًا وفعالاً وآمنًا.
برنامج تحليلات جوجل
أفضل أداة لتتبع البيانات تتبع تفاعل موقع الويب وسلوكيات الجمهور وحملات التسويق الرقمي مجانًا.
السعر: مجاني (لأقل من 10 ملايين زيارة أو أقل في الشهر).
من خلال إضافة شفرة تتبع جافاسكربت إلى تحليلات جوجل صفحات الويب الخاصة بك ، ستحصل على الرؤى اللازمة لتحسين تجربة العميل وتحديد الرسائل والقنوات والمحتوى المناسب لجمهورك المستهدف عبر موقع الويب والتطبيق.
هناك عدد من المقاييس القابلة للتخصيص التي يمكنك تتبعها باستخدام تحليلات جوجل مثل الجلسات ، والمشاركة ، وصفحات الدخول والخروج ، والأحداث ، والاحتفاظ ، والعودة ، والتحويلات ، والمزيد.
بالنسبة إلى إعداد التقارير والتتبع على وجه التحديد ، تتبع الأحداث المخصصة والإحالة ومسار المستخدم ونشاط المستخدم ، كل ذلك في الوقت الفعلي عبر لوحة تحكم واحدة.
خصائص فريدة:
- اجمع بيانات جلسة المستخدم والحملة الإعلانية من طلبات الصفحة عن طريق تعيين وقراءة ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول على متصفحات المستخدمين.
- اقرأ ملف تعريف الارتباط بنقرتين لجمع البيانات حول مميزات العرض.
- استخدمأحداث جوجل لجمع البيانات (مثل التنزيلات ، ونقرات الارتباط ، وعمليات إرسال النماذج ، وما إلى ذلك) حول التفاعلات مع المحتوى الخاص بك.
- استخدم أهداف أحداث جوجل لتعريف حدث معين على أنه تحويل.
- حددكيف تريد تكوين شفرة تتبع تحليلات جوجل بحيث تكون مصممة خصيصًا لموقعك الفريد.
- أنشئ تقارير ولوحات تحكم مخصصة لتتبع أحداثك.
- ؤاجمع البيانات الخاصة بالمستخدم أثناء تواجدهم على موقع الويب الخاص بك مثل الموقع واللغة والنشاط.
HubSpot Operations Hub
أفضل أداة لتتبع البيانات للجمع بين نظام أساسي للعمليات الكاملة مع CRM لدمج جميع بيانات العملاء عبر عملك.
السعر: 0 دولار شهريًا (مجانا) ، 45 دولارًا في الشهر (مبتدئ) ، 720 دولارًا شهريًا (محترف)
تتيح لك العديد من أدوات تتبع البيانات تتبع البيانات وتحليلها ، ومع ذلك ، فإنها لا تسمح لك بفعل أي شيء آخر باستخدام تلك البيانات.
على سبيل المثال ، مع أي أداة لتتبع البيانات في السوق تقريبًا ، يمكنك تتبع عملائك لمساعدتك على فهم معدل التنشيط الخاص بك.
ومع ذلك ، إذا كنت ترغب بعد ذلك في إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء الذين لم يتم تنشيطهم لتوضيح كيف يمكنهم البدء ، فلن تتمكن من ذلك باستخدام معظم أدوات تتبع البيانات ، ولكن مع هذه الأداة أنت قادر.م
تسهيل اتصال المستخدمين ببيانات العملاء وتنظيفها وأتمتتها عبر النشاط التجاري بأكمله.
خصائص فريدة:
- مزامنة البيانات بدون رمز (مثل المزامنة ثنائية الاتجاه وتعيينات الحقول المخصصة والتصفية والمزامنة التاريخية).
- قم بأتمتة تنظيف البيانات وتشغيل الإجراءات المستندة إلى التعليمات البرمجية باستخدام Advanced Workflow Automation.
- أنشئتطبيقات مخصصة أصلية بالكامل باستخدام كائنات مخصصة.
- قم بتثبيت رمز تتبع HubSpot لمراقبة حركة مرور موقع الويب على صفحاتك المقصودة والمدونات وصفحات الويب.
- تتبع وإدارة بياناتك مع وضع اللوائح المحلية في الاعتبار (مثل حذف القانون العام لحماية البيانات ، والموافقة وملفات تعريف الارتباط ، والمعالجة القانونية).
- حافظ على أمان البيانات باستخدام SSL و SSO والمصادقة ذات العاملين والمزيد.
Segment
أفضل أداة لتتبع البيانات لتنفيذ CDP يمكنها تتبع جميع بيانات العملاء الخاصة بك وجمعها ومواءمتها وتوجيهها إلى أي نظام.
السعر: مجاني ، 120 دولارًا أمريكيًا في الشهر (فريق) ، اطلب عرضًا تجريبيًا مخصصًا (عمل)
عبارة عن منصة لجمع البيانات وإدارتها وتحليلاتها ، إنه يدعم جميع أدوات تتبع البيانات الخاصة بك ويتكامل معها داخل وخارج الجزء للحفاظ على توافق فرقك.
هناك أيضًا لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) وقانون حماية خصوصية المستهلك (CCPA) وأنظمة الخصوصية الأخرى لمساعدتك في الحفاظ على امتثال البيانات.
يستخدم واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به لجمع البيانات من أي جزء من منتجك (مثل الهاتف المحمول والويب والخادم) عبر مكتبات مفتوحة المصدر لجميع الأنظمة الأساسية.
خصائص فريدة:
- ادمج بياناتك مع أكثر من 300 تطبيق متاح في دقائق.
- استخدم واجهة برمجة تطبيقات تتبع الأحداث لتتبع أحداث المستخدم وتسجيل الإجراءات التي يقوم بها هؤلاء الزوار على أي منصة.
- استعلام عن البيانات في SQL والوصول بسهولة إلى بياناتك في أي وقت باستخدام واجهات برمجة تطبيقات Segment.
- احتفظ بجميع بيانات التحليلات الخاصة بك في مستودع بيانات من اختيارك (مثل Google BigQuery و Snowflake وما إلى ذلك).
- انسخ بياناتك احتياطيًا تلقائيًا وقم بتنزيل بياناتك متى وحيثما تريد.
- الوصول إلى ملفات تعريف المستخدم الخاصة بك في الوقت الحقيقي.
- استخدم واجهة برمجة التطبيقات لملف تعريف الشريحة لمراجعة بيانات العملاء على مستوى المستخدم والحساب.
Emarsys
أفضل أداة لتتبع البيانات لجمع بيانات المنتج والسلوك وإتاحة الوصول إلى تلك المعلومات عبر منصة Emarsys.
السعر: طلب عرض و / أو تسعير.
أداة جمع بيانات موقع Emarsys ، Web Extend ، تنشئ إمكانيات تخصيص فردية عبر قنوات مختلفة. يستخدم ملفات تعريف الارتباط وأوامر جافاسكربت API لتتبع زوار موقع الويب الخاص بك وسلوكياتهم.
يتتبع تفاعلات الزائرين وسلوكياتهم عبر موقع الويب الخاص بك ، من كتالوج المنتجات إلى المتجر عبر الإنترنت ، ويجمع هذه المعلومات مع بيانات المبيعات التاريخية لمنحك رؤية شاملة لجمهورك.
بعد ذلك ، تضيف الأداة بياناتك إلى أنظمة Emarsys المختلفة داخل النظام الأساسي مثل نظام إحالة الإيرادات وأنظمة مركز الأتمتة ، بهذه الطريقة ، يمكنك مشاركة بياناتك عبر الفريق والأقسام بالإضافة إلى الرجوع إليها وتطبيقها في جميع قرارات العمل.
خصائص فريدة:
- تتبع نوع بيانات العميل التي تحتاجها لإنشاء تجارب مخصصة عبر جميع قنواتك.
- استخدام تعريف المستخدم عبر الأجهزة وتتبع الحملة.
- تتبع تفاعلات جهات الاتصال المعروفة على موقع الويب الخاص بك وقم بمزامنة تلك البيانات في قاعدة بيانات جهات اتصال Emarsys (والتي تحدث تلقائيًا كل بضع ساعات).
- قم بالوصول إلى بياناتك عبر أي من الأنظمة الموجودة في منصة Emarsys ، لذلك لن تضطر أبدًا إلى دمجها.
- تتبع الإيرادات من حملات البريد الإلكتروني باستخدام نظام إحالة الإيرادات.
- بناء الحملات على أساس سلوك الاتصال مع نظام الأتمتة.
- قم بتطبيق الكتالوج الخاص بك وشراء البيانات على تجزئة العملاء ودورة الحياة باستخدام نظام Smart Insight.
برامج تتبع البيانات
اختر المقاييس والأداة الخاصة بك ، وابدأ تتبع البيانات
يعد تتبع البيانات طريقة فعالة ودقيقة لتحديد وتتبع المقاييس الأكثر أهمية لعملك ، يمكنك بعد ذلك تطبيق نتائجك ووجهات نظرك لتحسين تجربة العميل والنتيجة النهائية.
