بدون استراتيجية تسويق قواعد البيانات ، ستجد أن لديك قدر كبير من البيانات التي لا طائل من ورائها ، ضع قواعد البيانات الخاصة بك للعمل من أجل أهدافك التسويقية ، و هذا من خلال إنشاء إستراتيجية تسويقية سليمة من البداية.
إليك طريقة بناء استراتيجية تسويق قواعد البيانات
1. حدد من تريد الوصول إليه.
من الذي ترغب في التعامل معه وكيف تبدو على الورق؟ يمكن أن يشمل ذلك الخصائص الديموغرافية مثل العمر والجنس والحالة الاجتماعية ومستوى الدخل والموقع ، قد يشمل أيضًا التخطيط النفسي مثل اهتماماتهم وأنشطتهم وآرائهم.
قم بإنشاء ملف تعريف عميل أو شخصية مثالية ثم استخدمها لتحديد المعلومات التي تحتاج إلى التقاطها لقواعد البيانات الخاصة بك ، لاستخدامها في استراتيجيتك التسويقية .
2. اجعله مجهودًا جماعيًا.
على الرغم من أنه قد يحتوي على تسويق في العنوان ، إلا أن تسويق قواعد البيانات يمكن أن يتأثر بالعديد من الأقسام في مؤسستك ، جميع أقسام التسويق والمبيعات وخدمة العملاء أو الدعم على اتصال بالعملاء المحتملين والحاليين ، ابحث عن التعليقات منهم لبناء قواعد البيانات الأكثر فاعلية في التسويق .
3. استخدم الأدوات الصحيحة.
هناك عدد لا يحصى من خيارات برامج تسويق قواعد البيانات المتوفرة لتلبية احتياجاتك ، قم ببعض الأبحاث ، واطلب التوصيات ، وابحث عن أفضل ما يناسب عملك ، بمجرد اختيارك للحل ، قم بتزويد موظفيك بالتدريب الذي يحتاجون إليه للاستفادة منه بشكل كامل.
4. جمع بيانات العملاء.
الآن بعد أن تعرفت على كيفية جمع البيانات ، حان الوقت لتحديد ما تحتاجه والبدء في التسويق ، الخيارات لا حصر لها .
ولكن إليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:
- البيانات الديموغرافية – تشمل الجنس والعمر والحالة الاجتماعية والحالة الأبوية والصحة والحالة المالية.
- البيانات السيكوجرافية – وتشمل الاهتمامات والأفعال والآراء. ماذا يقدرون؟ ما نوع أسلوب الحياة الذي يقودونه؟
- بيانات الاستحواذ – من خلال أي قناة دخلوا؟
- البيانات التقنية وبيانات النشاط – كيف يتصلون بعلامتك التجارية؟ هل هو من خلال جهاز سطح المكتب أو جهاز محمول؟ أندرويد إم ايزو ؟ هل يستخدمون موقع الويب الخاص بك أو صفحات الوسائط الاجتماعية أو تطبيق الجوال للتفاعل مع علامتك التجارية؟
- بيانات المعاملات والمراسلات – كم مرة يشترون منك وماذا يشترون؟ هل تواصلوا خارج حالة المبيعات للحصول على مساعدة من أي نوع؟
5. حافظ على بياناتك نظيفة وآمنة.
كما ذكرنا سابقًا في مقال تسويق قواعد البيانات ، فوائد و تحديات ، من السهل جدًا أن تصبح البيانات قديمة وغير مجدية ،قم بمراجعتها بشكل متكرر واحتفظ بنسخة احتياطية منها حتى إذا حدث شيء ما لقواعد البيانات الخاصة بك ، فلن يتم فقد سجل العميل بالكامل.
6. لا تكن زاحف.
يمكنك معرفة الكثير عن الأشخاص على الإنترنت ، فقط لأنك لا تستطيع أن لا يعني أنك يجب أن تفعل ذلك ، حترم خصوصية عميلك ولا تجمع أو تروج لمعلومات عنه لن تساعد في تحقيق الهدف النهائي المتمثل في كسب العملاء وخدمتهم بشكل أفضل.
أمثلة على تسويق قواعد البيانات
يمكن استخدام تسويق قواعد البيانات بعدة طرق ويعتمد حقًا على احتياجاتك وأهدافك.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها دمج تسويق قواعد البيانات في عملك.
تقديم دعم عملاء مذهل.
يعد اكتساب العملاء أمرًا مهمًا ، ولكن إذا لم تتمكن من الاحتفاظ بهم ، فأنت تقوم فقط بتدوير عجلاتك ، يجب أن يتمتع فريق خدمة العملاء الخاص بك بإمكانية الوصول إلى قواعد بيانات العملاء الخاصة بك ، يسمح لهم ذلك بمراجعة سجل الشراء الخاص بالعميل عندما يتصلون بمشكلة ما.
تخيل أنك تعرف بالضبط ما هو المنتج الذي يتصلون به والتعبير عن قدرتك على المساعدة في هذا المنتج قبل أن يبدأوا في حل المشكلة ، سيتم تخصيص نهجك وسيوفر لهم الوقت في الشرح.
على سبيل المثال: “شكرًا على الاتصال ، أرى أنك اشتريت للتو نظام الإنذار الجديد المتطور ، يمكنني مساعدتك في الإعداد اليوم “.
تعرف على المنتجات والخدمات التي يحتاجها عميلك.
تعد الدردشة حول الطقس طريقة رائعة لبناء علاقة مع عميل أو عميل محتمل ، هل تعرف ما هي أفضل طريقة؟ عدم محاولة بيع أشياء لا يحتاجونها.
على سبيل المثال: بالنظر إلى ملف تعريف العميل ، يمكنك أن ترى أنهم يعيشون في شقة شاهقة ، وليس لديهم حيوانات أليفة ، ولديهم أطفال صغار. يمكنك تخطي محاولة بيعهم أحدث باب للكلاب.
حدد أفضل العملاء والمبيعات المحتملة.
عندما تفهم من يشتري بشكل متكرر وبكميات كبيرة ، يصبح من السهل تحديد خيارات البيع.
على سبيل المثال: ربما تلقى عميلك منتج من الشهر لمدة عامين حتى الآن. لقد بدأت للتو في إضافة منتج يكمل المنتج القديم ، يمكنك استهدافهم برسائل البريد الإلكتروني المصممة لتقديم فرصة المنتج الجديد هذه.
خلاصة بناء استراتيجية تسويق قواعد البيانات
هناك العديد من الطرق للوصول إلى عملائك الحاليين والمحتملين ، ستشتمل خطة التسويق الشاملة على العديد من هذه العناصر ، ومع ذلك ، إذا كنت ترغب حقًا في تحقيق أقصى استفادة من أرباحك التسويقية ، فتأكد من تضمين تسويق قواعد البيانات.
ستصل إلى العملاء الذين تريد الوصول إليهم ، وستتعلم كيفية التحدث معهم بطريقة تساعدهم في سماع ما تقوله ، ستكون قواعد البيانات الخاصة بك هي الهدية التي تستمر في العطاء .
